גאים לכבוש את פסגת הדירוגים

שביעות רצון כללית מהשירות בבנק

שביעות רצון מהתמורה למחירים

נאמנות לקוח

נכונות להמליץ לחברים על הבנק

שביעות רצון מהמקצועיות

אחוז הלקוחות הגבוה ביותר שמשתמש גם באתר וגם באפליקציה של הבנק

נכונות ויוזמה לסייע בקבלת מענה התואם לצרכים

הבנק משמש כיועץ, אשר מכוון להתנהלות כספית נכונה

הבנק מציע הצעות שמתאימות לי אישית

שביעות רצון מזמן ההמתנה לבנקאי בסניף

הבנק שבא לקראתי בתקופה האחרונה

אחוז הלקוחות הנמוך ביותר של לקוחות שנתקלו בבעיות