צור קשר

מוקדי שירות

• בירורים/בקשות/הצעות/ מידע ופעולות בחשבון:

מוקד הבינלאומי Call בטלפון 03-5130031 או 3009* מכל טלפון - שעות פעילות המוקד

שירות טלפוני לקביעת פגישות בסניפים מ- 8:30 עד 16:00.

(לתשומת לבכם- לא יתאפשר לבצע באמצעות המוקד העברות בסכום הנמוך מ- 200 ש"ח). 

משכנתאות:

מוקד משכנתאות Call בטלפון 3533* מכל טלפון - שעות פעילות המוקד

הורדת טפסים

• ייעוץ פנסיוני:

לקביעת פגישה עם יועץ פנסיוני בטלפון 8884* לקביעת פגישה באמצעות האתר

הורדת טפסים

• דיווח אובדן/גניבת כרטיסי אשראי ו/או כרטיס בנקאי:

בכל מקרה של אובדן/גניבת כרטיס אשראי, יש להתקשר באופן ישיר ומיידי למוקדי הדיווח בהתאם לסוג הכרטיס לדיווח בנוגע לכרטיסי אשראי

•  אובדן/גניבת מכשיר סלולרי:

03-5130616 

• מחלקת הגביה:

רח' אברהם בומה שביט 5 ראשל"צ, 7559903 

טל: 03-5196314 

פקס: 03-5178382 

• קרנות השתלמות למורים:

מוקד קרנות השתלמות מורים - מעבר לקרנות השתלמות 

• עמיתי קרנות השתלמות של הסתדרות המורים:

מוקד מורים - 03-7706060, פקס- 03-5155613, אתר האינטרנט - www.kranoth.org.il

• עמיתי קרנות ההשתלמות של ארגון המורים:

מוקד מורים - 03-7706061, פקס- 03-5755913, אתר האינטנרט - www.kereni.co.il

• מחלקת קרנות השתלמות:

הכתובת: רחוב קיבוץ גלויות 34, תל-אביב, מיקוד 6655018

שעות מענה טלפוני:

ימים א'-ה', בין השעות: 08:00-16:00

יום ו' המוקד סגור

התכתבות עם בנקאי

מעוניינים ליצור קשר עם הבנק? הבנק הבינלאומי מאפשר לכם ליצור קשר עם הבנק במגוון ערוצים

התכתבות עם בנקאי באתר ובאפליקציה:

שירות התכתבות עם בנקאי מאפשר לך לפנות לבנק בכל נושא שתבחר, לשלוח בקשות לביצוע פעולות ולהעביר מסמכים בקלות ובצורה מאובטחת.

כל מה שצריך לעשות הוא להיכנס לאתר/אפליקציה, להקיש קוד וסיסמה, להיכנס לשירות התכתבות עם בנקאי ולשלוח פניה.

* יש להזדהות באמצעות שם משתמש וסיסמא טרם ההעברה לשירות.

התקשרות שלא באמצעות האתר או האפליקציה:

הודעות SMS במספר טלפון 03-5130810

כתובת דוא"ל habenleumi@fibi.co.il

למען שמירה על פרטייך האישיים:

•  אין למסור בערוצים הפתוחים מידע אישי על החשבון כגון מספר מלא של החשבון( למעט 3 ספרות אחרונות של מספר החשבון שנדרש לצורך זיהוי)
•  אין למסור מספר מלא של ת.ז, מספר חשבון מלא וכדומה

לתשומת ליבך:

• לאור המצב, זמני ההמתנה למענה בנקאי עלולים להיות ארוכים מהרגיל.​
• מועד קבלת בקשה לביצוע פעולה בבנק הינו מועד פתיחת הפניה ע"י הבנק.
• אין לראות בבקשה זו אישור לביצוע הפעולה אלא לאחר קבלת אישור ביצוע מהבנק.
• אין להעביר באמצעות שירות זה הוראות לביצוע פעולות בניירות ערך ומט"ח או הוספת ערוץ ושירות שלא למידע בלבד ושינוי פרטי התקשרות או שם בעל החשבון.
• יש לאשר באמצעות חתימה את הטפסים שנשלחו מהבנקאי ולהשיבם לידי הבנק לא יאוחר מסיום שעות הפעילות של הסניף (כפי שמתפרסם באתר הבנק /אפליקציית הבנק).
• לתשומת לבך, במקרים בהם ניתנה בטופס הוראה לביצוע עסקה בחשבון, היתרות בחשבון יעודכנו באופן זמני עד לאישור הטופס כאמור לעיל, על כל המשתמע מכך. במקרה של טופס שלא יוחזר לבנק על ידי הלקוח באופן ובמועד הנדרשים לעיל או יוחזר לאחר שבוצע בו שינוי, לא תבוצע הוראת הלקוח ועדכון היתרות הזמני, ככל שבוצע, יתבטל.
• למקרים דחופים או לביצוע פעולות ניתן לפנות לסניף או לבינלאומי call בטלפון 3009* ככל שקיים לך מנוי.לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130003 או לשלוח מייל לכתובת support@fibi.co.il.
• בכל מקרה של סתירה בין הנתונים המוצגים במענה במסגרת השירות לבין הרשום בספרי הבנק, הנתונים בספרי הבנק הם שייקבעו.

תמיכה טכנית

לקבלת מידע וביצוע פעולות בנקאיות בחשבון ניתן לפנות למוקדי שירות לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130003.

התמיכה הטכנית לשירותך:

בימים א' -ה': 08:00 עד 20:00 

בימי ו' וערבי חג : 08:00 עד 15:00

בימי שבת וחג : סגור

באפשרותך לפנות גם באמצעות דואר אלקטרוני  

לתשומת ליבך !

בקשות או הוראות למתן מידע בנקאי או לביצוע פעולות בנקאיות שיועברו באמצעות הדואר האלקטרוני לא יענו.

מדור תפעול בנקאי איתור חשבונות

פניות גורמים חיצוניים לבירור פרטי חשבונות שלא באמצעות צווים מפורשים של בית משפט , וצווי בית משפט מקוריים בלבד להמצאת מסמכים, ו/או להמצאת מידע ו/או להקפאת נכסים:

כתובת -רחוב אברהם בומה שביט 5 ראשון לציון, מיקוד 7559903

פקס -03-5134577

מייל - iturim_benlumi@fibi.co.il