מקום ראשון בשביעות רצון מהשירות

מדד מרקטסט בדק ומצא:

הבינלאומי במקום הראשון במדד שביעות רצון הלקוחות מהשירות ב- 6 קטגוריות שונות:

  • מקום ראשון בפנייה לבנק בבקשה מיוחדת בשל המלחמה
  • מקום ראשון בשביעות רצון כללית מהשירות בבנק
  • מקום ראשון בשביעות הרצון מהתמורה למחירים
  • מקום ראשון במידת הנכונות להמשיך להיות לקוח (נאמנות)
  • מקום ראשון במקצועיות השירות
  • מקום ראשון בשביעות רצון הלקוח  מטיפול הבנקאי/ת בפניה הספציפית

 

עפ"י מדד מרקטסט לחוויית לקוח בענף הבנקים, מאי 2024