צור קשר

שירות התכתבות עם הבנק מאפשר  לך לפנות אלינו בכל זמן שתרצה בנושאים בנקאיים , פעולות בחשבון והעברת מסמכים באופן מאובטח באמצעות באתר הבנק ובאפליקציה.

לפניות באתר> היכנסו לחשבון שלכם ולחצו על שירות "התכתבות עם בנקאי" בצד ימין למעלה. 

 לפניות באפליקציה> היכנסו לחשבון שלכם באפליקציה ולחצו על האייקון של הבועית בצד שמאל למעלה או היכנסו לתפריט, תגללו לסוף התפריט

ולחצו על "התכתבות עם בנקאי". 

דברים שחשוב לדעת!*

• מענה לפניות יינתן תוך 2 ימי עסקים, לכן אם הנושא מאוד דחוף יש ליצור קשר טלפוני עם הסניף או עם המוקד 3009*
• לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130003 או לשלוח מייל לכתובת support@fibi.co.il​
• למקרים דחופים או לביצוע פעולות ניתן לפנות לסניף או לבינלאומי call בטלפון 3009* ככל שקיים לך מנוי.

• בירורים/בקשות/הצעות/ מידע ופעולות בחשבון:

מוקד הבינלאומי Call בטלפון 03-5130031 או 3009* מכל טלפון - שעות פעילות המוקד

(לתשומת לבכם- לא יתאפשר לבצע באמצעות המוקד העברות בסכום הנמוך מ- 200 ש"ח). 

משכנתאות:

מוקד משכנתאות Call בטלפון 3533* מכל טלפון - שעות פעילות המוקד

הורדת טפסים

• ייעוץ פנסיוני:

לקביעת פגישה עם יועץ פנסיוני בטלפון 8884* לקביעת פגישה באמצעות האתר

• דיווח אובדן/גניבת כרטיסי אשראי ו/או כרטיס בנקאי:

בכל מקרה של אובדן/גניבת כרטיס אשראי, יש להתקשר באופן ישיר ומיידי למוקדי הדיווח בהתאם לסוג הכרטיס לדיווח בנוגע לכרטיסי אשראי

•  אובדן/גניבת מכשיר סלולרי:

03-5130616 

• מחלקת הגביה:

רח' אברהם בומה שביט 5 ראשל"צ, 7559903 

טל: 03-5196314 

פקס: 03-5178382 

• קרנות השתלמות למורים:

מוקד קרנות השתלמות מורים 

• עמיתי קרנות השתלמות של הסתדרות המורים:

מוקד מורים - 03-7706060, פקס- 03-5155613, אתר האינטרנט - www.kranoth.org.il

• עמיתי קרנות ההשתלמות של ארגון המורים:

מוקד מורים - 03-7706061, פקס- 03-5755913, אתר האינטנרט - www.kereni.co.il

• מחלקת קרנות השתלמות:

הכתובת: רחוב קיבוץ גלויות 34, תל-אביב, מיקוד 6655018

שעות מענה טלפוני:

ימים א'-ה', בין השעות: 08:00-16:00

יום ו' המוקד סגור

פניות גורמים חיצוניים לבירור פרטי חשבונות באמצעות צווים מפורשים של בית משפט , וצווי בית משפט מקוריים בלבד להמצאת מסמכים, ו/או להמצאת מידע ו/או להקפאת נכסים:

כתובת -רחוב אברהם בומה שביט 5 ראשון לציון, מיקוד 7559903

פקס -03-5134577

מייל - iturim_benlumi@fibi.co.il

לקבלת מידע וביצוע פעולות בנקאיות בחשבון ניתן לפנות למוקדי שירות לקבלת תמיכה טכנית בנושאי אתר הבנק ובאפליקציה הסלולרית ניתן ליצור קשר עם התמיכה הטכנית בטלפון 03-5130003.

התמיכה הטכנית לשירותך:

בימים א' -ה': 08:00 עד 19:00 

בימי ו' וערבי חג : 08:00 עד 13:00

בימי שבת וחג : סגור

באפשרותך לפנות גם באמצעות דואר אלקטרוני  

לתשומת ליבך !

בקשות או הוראות למתן מידע בנקאי או לביצוע פעולות בנקאיות שיועברו באמצעות הדואר האלקטרוני לא יענו.