בכל מקרה של אובדן/גניבת כרטיס אשראי, יש להתקשר באופן ישיר ומיידי למוקדי הדיווח בהתאם לסוג הכרטיס.
להלן רשימת מספרי הטלפון של מוקדי הדיווח השונים אליהם יש להתקשר בכל בעיה:

במקרה של אובדן/גניבת כרטיס אשראי מקבוצת כ.א.ל (ויזה, דיינרס) :

• בשימוש בכרטיס בארץ: 03-5723666
• בשימוש בכרטיס בחו"ל (שיחת גוביינא): 972-3-5726333

במקרה של אובדן/גניבה של כרטיס אשראי מקבוצת ישראכרט (מאסטרקארד ואמריקן אקספרס) :

• בשימוש בכרטיס בארץ: 03-6364400 / פקס: 03-6364222 
• בשימוש בכרטיס בחו"ל (שיחת גוביינא): 972-3-6364666

מוקדים אלו פעילים בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע (למעט יום כיפור).
הודעה מהירה ומדוייקת תפחית את הנזק ותבטיח טיפול מהיר.

במידה וכרטיס הסניפומט שלך אבד או נגנב, יש לפעול בהתאם להוראות הבאות:

• יש לדווח מיידית לסניף בו מתנהל חשבונך בשעות פעילות.

בשעות בהן הסניף סגור יש להתקשר מיידית לטלפון 03-5134222