שירות לקוחות

3533* מוקד שירות טלפוני לשירותך

שעות פעילות מוקד משכנתאות Call:

• מתן מענה ללקוחות חדשים - 
  בימים א'- ה' בין השעות 08:00-18:00, בימי ו` וערבי חג בין השעות 08:00-13:00
• שירות לקוחות קיימים -
  בימים א'- ה' בין השעות 08:00-18:00, בימי ו` וערבי חג המוקד סגור

מידע טלפוני

• מתן מידע על הלוואה קיימת : סוג ההלוואה, יתרת הלוואה , תשלום חודשי, תנאי ההלוואה (תקופה ושיעורי ריבית) ,פיגורים בהלוואה.
• מידע לגבי עמלות פירעון מוקדם.
• מידע כללי לגבי ביטוחים (חיים ונכס).
• מתן מידע ראשוני לגבי מסמכים הדרושים לגרירת משכנתא.
• מתן מידע ראשוני לגבי מסמכים נדרשים לצורך הנפקת תעודת זכאות.
• העברת בקשות שונות של לקוחות למחלקת משכנתאות (בקשה להנפקת שטרי משכנתא, בקשה לקבלת מכתבי כוונות וכדומה).
• מתן מידע ראשוני לגבי מחזור הלוואה.
• מתן מידע לגבי תשלום חודשי בהנחה שלקוח יבצע סילוק חלקי בהלוואה.

אישורים וטפסים

• אישור ראשוני להלוואת משכנתא .
• מכתב פרטי הלוואה – מכתב המפרט את תנאי כל המשנים בכל ההלוואות וכולל מידע בדבר עמלות פירעון מוקדם (המכתב מונפק לתאריך הנוכחי).
• תנועות כספיות בהלוואה.
• נספח א' המפרט את סכומי הלוואה שבוצעה, תנאיה ופרטי הערבים בהלוואה.
• תמצית חשבון לשנה נוכחית ולשנים קודמות.
• הצהרה על נהנה בחשבון ההלוואה.
• לוח סילוקין להלוואה.
• טופס הוראה לחיוב חשבון בהלוואה.
• טופס דיווח שינויים בפרטי לקוח.

מעוניינים להצטרף לשירות?